Política de envio
Os produtos vendidos são postados nos Correios, toda segunda-feira , quarta-feira e sexta-feira.
A Timbrato não trabalha nos feriados e emenda nos feriadões.
Fique atento, o seu produto pode levar até 72 horas para ser postado, depois disso o prazo é o dos Correios, de acordo com a sua localização.
Política de devolução e troca
A Timbrato deseja uma experiência agradável nas suas compras em nossa loja virtual. Para tal, nossa Política de Troca e Devolução foi criada pensando em você e no Código de Defesa do Consumidor.
Quando você realiza uma compra conosco, concede ciência e total aceitação das cláusulas de contratação por adesão.
Você deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso a embalagem seja violada; se o produto apresentar danos ou estiver em desacordo com o solicitado no e-commerce. Nós não nos responsabilizamos caso o produto seja recebido sem essas conferências.
Solicite a devolução ou estorno da sua compra ou produto:
Você tem até 7 dias corridos para desistir de uma compra, contados a partir do dia do seu recebimento.
O produto deve estar em perfeitas condições, com etiqueta, sem sinais de uso e/ou lavagem.
Siga os passos abaixo para solicitar o código de postagem:
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Clique AQUI para acessar o link de troca;
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Clique em “Começar”;
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Digite o número do seu pedido (XXXXXXXXXXXXX-XX) (localizado em Minha conta -> Meus Pedidos);
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Digite o CPF utilizado na compra e clique em “Buscar e Continuar”;
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Escolha os itens do pedido que deseja realizar a devolução e clique em ação “devolver”;
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Selecione o "Motivo" de sua troca e insira algum comentário, caso deseje. Clique em “Continuar”;
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Selecione a opção "Correios" como método de envio. Clique em "Continuar"
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Confirme e finalize.
O produto deverá ser devolvido com a nota fiscal da compra, em sua caixa original, ou similar, lacrada e sem as etiquetas de postagem originais. Em caso de dúvidas consulte o guia de instruções dos Correios:
http://www.correios.com.br/para-voce/envio
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição, será analisada pelo controle de qualidade em até 7 dias úteis. Se estiver tudo ok, o processo de devolução será realizado e o estorno solicitado ao cartão de crédito. Assim que isso acontecer, enviaremos um e-mail informando. A operadora de cartão de crédito pode levar até duas faturas para realizar o crédito.
CONDIÇÕES GERAIS
- Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a TIMBRATO devolverá o produto;
Atenção:
- A TIMBRATO se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado que os defeitos acusados não decorreram de um defeito de fabricação do produto.
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